Política de garantia

A Sumay do Brasil possui atuação no mercado nacional, com produtos de qualidade e segurança na sua usabilidade. Já usado e aprovador por milhares de Brasileiros.

Produtos Sumay que apresentem defeito no prazo de até 07 dias corridos poderão ser trocas direto na loja onde adquiriu o produto, basta apresentar a Nota Fiscal original da compra sem rasuras ou alterações. O produto deve estar na sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.

 

Após o prazo de 07 dias corridos, asseguramos ao consumidor/proprietário dos produtos Sumay a garantia contra defeito de fabricação ou de material que neles se apresentarem pelo período descrito abaixo (de acordo com cada produto) a contar da data de venda do produto e comprovada pela Nota Fiscal. Se constatado o defeito, entre contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor/Suporte.

Estando no prazo de garantia, o produto receberá os devidos reparos ou será substituído por modelo similar “a nosso critério” gratuitamente.
 
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Garantia dos Produtos

  • Se o produto tiver sido instalado de forma diferente ao qual instrui o Manual do Usuário;
  • Se houver instalação de módulos e receptores em desacordo com a capacidade do produto;
  • O produto representar evidencias de ter sido aberto ou violado;
  • Os números de séries dos produtos forem perdidos, danificados ou adulterados;
  • O certificado de garantia não estiver corretamente preenchido ou apresentar sinais de adulteração.
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A Garantia não cobre

  • Despesas com instalação de produtos;
  • Danos em peças plásticas (botões, tampas, alças, visores, e outros);
  • Danos em acessórios (cabos, presilhas, e outros);
  • Danos ao cabo de força (quando houver), decorrente de cortes, emendas ou falha de observação às instruções;
  • A Sumay do Brasil não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou resultantes de mau uso ou desempenho do produto;
  • Utilização do produto em ambientes sujeitos a chuva, inundação, gotejamento, condensação, poeira excessiva, substâncias corrosivas ou poluentes, vibração, presença de flora ou mofo, presença de fauna ou radiação solar;
  • Exposição do produto a influências eletromagnéticas, eletroestáticas ou ionizantes inadequadas, tais como a instalação em ambientes industriais ou próxima a reatores de lâmpadas fluorescentes, transformadores eletromagnéticos, ou linhas de energia com tensão igual ou superior a 380V;
  • Transporte em embalagens inadequadas.
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Reparo ou troca do produto

  • Depois de constatado o defeito, a Sumay providenciará o reparo ou troca do produto no período de até 30 dias corridos.

Período de Garantia por Produto

A Sumay possui a política de garantia diferenciada de acordo com cada produto, contados

a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor:

  • Telas de Projeção
  • Conversores, Extensores, Matrix, Splitter e Switch
  • Caixas de Som e Home Theaters;
  • Cabos HDMI, áudio, vídeo e rede;
  • Cabos para Smartphones e tablets;
  • Mesas e Bases para Notebook;
  • Mouses e Teclados;
  • Suporte para TV, Monitor e Projetor
  • Suporte para DVDs, Rack e Prateleiras
  • Leitor de Código de Barras
  • Gabinetes
  • Fontes ATX
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