Políticas de Garantia

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A Sumay do Brasil possui atuação no mercado nacional, com produtos de qualidade e segurança na sua usabilidade. Já usado e aprovador por milhares de Brasileiros.

Garantia dos Produtos

Produtos Sumay que apresentem defeito no prazo de até 07 dias corridos poderão ser trocas direto na loja onde adquiriu o produto, basta apresentar a Nota Fiscal original da compra sem rasuras ou alterações. O produto deve estar na sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.

Após o prazo de 07 dias corridos, asseguramos ao consumidor/proprietário dos produtos Sumay a garantia contra defeito de fabricação ou de material que neles se apresentarem pelo período descrito abaixo (de acordo com cada produto) a contar da data de venda do produto e comprovada pela Nota Fiscal. Se constatado o defeito, entre contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor/Suporte.

Estando no prazo de garantia, o produto receberá os devidos reparos ou será substituído por modelo similar “a nosso critério” gratuitamente.

Perde a Garantia quando

Se o produto tiver sido instalado de forma diferente ao qual instrui o Manual do Usuário;

Se houver instalação de módulos e receptores em desacordo com a capacidade do produto;

O produto representar evidencias de ter sido aberto ou violado;

Os números de séries dos produtos forem perdidos, danificados ou adulterados;

O certificado de garantia não estiver corretamente preenchido ou apresentar sinais de adulteração.

A Garantia não cobre

Despesas com instalação de produtos;

Danos em peças plásticas (botões, tampas, alças, visores, e outros);

Danos em acessórios (cabos, presilhas, e outros);

Danos ao cabo de força (quando houver), decorrente de cortes, emendas ou falha de observação às instruções;

A Sumay do Brasil não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou resultantes de mau uso ou desempenho do produto;

Utilização do produto em ambientes sujeitos a chuva, inundação, gotejamento, condensação, poeira excessiva, substâncias corrosivas ou poluentes, vibração, presença de flora ou mofo, presença de fauna ou radiação solar;

Exposição do produto a influências eletromagnéticas, eletroestáticas ou ionizantes inadequadas, tais como a instalação em ambientes industriais ou próxima a reatores de lâmpadas fluorescentes, transformadores eletromagnéticos, ou linhas de energia com tensão igual ou superior a 380V;

Transporte em embalagens inadequadas.

Reparo ou troca do produto

Depois de constatado o defeito, a Sumay providenciará o reparo ou troca do produto no período de até 30 dias corridos.

Período de Garantia por Produto

A Sumay possui a política de garantia diferenciada de acordo com cada produto, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor:

Produtos

Telas de Projeção

Conversores, Extensores, Matrix, Splitter e Switch

Caixas de Som e Home Theaters

Cabos HDMI, áudio, vídeo e rede

Cabos para Smartphones e tablets

Mesas e Bases para Notebook

Mouses e Teclados

Suporte para TV, Monitor e Projetor

Suporte para DVDs, Rack e Prateleiras

Leitor de Código de Barras

Garantia

12 Meses

03 Meses

06 Meses

13 Meses

03 Meses

03 Meses

12 Meses

12 Meses

12 Meses

06 Meses